রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি

আমরা আইনি শর্তাবলি, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মগুলো এখানে পরিষ্কার করে রেখেছি। প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash নীতিNagad শর্তাবলিRocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়মস্থানীয় আইন
222beat আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে, ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটা সম্পন্ন করি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, কুকিজ নীতি এবং ডেটা ধারণ সময় নিয়ে নিচের বিবরণ দেখুন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড ছয় মাস ধরে রাখি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও। আপনি যদি সবকিছু মুছে ফেলতে চান, ইমেইল করুন এবং আমরা স্থায়ী মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে মোবাইল নিশ্চিতকরণ লাগে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরা কখনও সেটা দেখতে পারি না বা জিজ্ঞাসা করি না।

তথ্য পরিবর্তন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় পুনরায় যাচাই করব তারপর অ্যাকাউন্ট আপডেট করব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা যাচাইকরণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত কেস পাঠান বা হটলাইনে কল করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত খোলা থাকি এবং প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম কয়েক মিনিটে সাড়া দেয় এবং শর্তাবলি, পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সীমা নিয়ে যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইলের রেকর্ড রাখি এবং সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই।
হটলাইন নম্বর জরুরি আইনি বিষয়ে ফোন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের সমস্যা, স্থগিত অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন বিতর্ক নিয়ে কথা বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে খুঁজে নিতে পারি।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই কিন্তু আইনি দায়িত্ব আপনার নিজের দেশের নিয়ম মেনে চলা। আপনি নিজে দায়ী আপনার অঞ্চলের বিধি মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে, একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট। রেজিস্টার করার সময় সঠিক তথ্য দিন এবং OTP দিয়ে মোবাইল যাচাই করুন। পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে সম্পন্ন করতে হবে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস ধরে রাখি। আপনি যদি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

না, প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা যদি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরি, সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট একবার ব্যবহার করা যাবে।

আমরা এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করি এবং বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনার দায়িত্ব নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করা এবং নতুন শর্ত মেনে চলা। পুরনো শর্তাবলিতে আটকে থাকার সুযোগ নেই।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো বাকি ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আলাদাভাবে করতে হবে।