রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায় এবং আমাদের সার্ভারে শুধু প্রয়োজনীয় রেকর্ড থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা সংগ্রহআপনার অনুরোধে মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
222beat আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানাতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট খুললেই এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করে সাহায্য শুরু করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জানালে টিম তখনই রিভিউ শুরু করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখা হয় এবং আমরা সব কেস ট্র্যাক করি যাতে কোনো প্রশ্ন মিস না হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড নিজেই আপডেট করতে পারেন। কুকি সেটিংস এবং মার্কেটিং পছন্দও এখানে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমাদের সিস্টেম আপনার পার্সোনাল ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য দেখতে পারে। কুকি আপনার সেশন ট্র্যাক করে যাতে আপনি লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি বা সোলার কুইন স্লট খেলার সময় বারবার লগইন না করতে হয়। আমরা আপনার ডেটা তখনই রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে বা স্থানীয় আইন মানতে প্রয়োজন হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করি যাতে কেউ সেগুলো প্লেইন টেক্সটে পড়তে না পারে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও সিকিউর চ্যানেল দিয়ে যায় এবং আমাদের লগে শুধু ট্রানজেকশন আইডি থাকে।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি কোন গেম সবচেয়ে বেশি খোলা হয় তা বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution যারা লাইভ টেবিল হোস্ট করে তারা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখতে পায় সেশন চালানোর জন্য।
ডেটা রিটেনশন সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা দ্রুত সেটি প্রসেস করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমাদের সিকিউর সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করা হয় যাতে উত্তোলন বা সমস্যা সমাধানের সময় আমরা লেনদেন ট্র্যাক করতে পারি।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড নিজেই আপডেট করতে পারেন। আরও সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার স্টোর করে যাতে আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা লাইভ টেবিল চালায় তারা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখতে পায়।